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Questions fréquentes : commande, livraison et documentation
Commande, paiement, livraison, documentation et manipulation. Pour tout ce qui n'est pas couvert ici, contactez-nous.
Questions fréquentes
Que fournit Aegis Bio ?
Des peptides de référence et des matériels de laboratoire exclusivement destinés à la recherche in vitro, répertoriés sur 40 composés et 130 spécifications. Rien de ce qui est fourni n'est un médicament, un aliment, un cosmétique ou un dispositif médical, et rien n'est destiné à un usage humain ou vétérinaire.
Combien coûte la livraison ?
La livraison standard coûte $25 par envoi (livraison estimée sous 5–7 jours ouvrés). La livraison express coûte $50 (livraison estimée sous 2–3 jours).
Proposez-vous des remboursements ou des retours ?
Toutes les ventes sont définitives. Les matériels de recherche ne peuvent pas être retournés une fois expédiés, et nous ne proposons ni remboursement ni échange.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Le paiement en ligne accepte le Bitcoin et l’USDT sur Ethereum (ERC-20). D’autres moyens de paiement sont disponibles via WhatsApp. Aucune coordonnée de carte bancaire n'est collectée à aucun moment. Les paiements via le réseau Lightning de Bitcoin ne sont pas acceptés et ne peuvent être ni crédités ni remboursés.
Comment se déroule la commande ?
Trois étapes. Choisissez vos spécifications et envoyez la commande avec vos coordonnées de livraison ; envoyez le montant exact à l'adresse indiquée et transmettez l'identifiant de transaction ; le paiement est vérifié sur la blockchain et une confirmation avec suivi vous est ensuite envoyée. Le total affiché au moment du paiement correspond au sous-total plus les frais de port forfaitaires. Les commandes restent en attente jusqu'à ce que cette vérification soit terminée.
Un certificat d'analyse est-il disponible ?
Oui, sur demande pour le lot fourni, couvrant la pureté HPLC et la confirmation d'identité par spectrométrie de masse. Demandez le certificat d'analyse (COA) d'un lot précis avant de commander si votre protocole exige une documentation au dossier. Voir comment lire un certificat d'analyse.
Comment stocker les matériels à leur réception ?
Conservez la poudre lyophilisée scellée à −20 °C, à l'abri de la lumière et de l'humidité. Laissez les flacons scellés revenir à température ambiante avant de les ouvrir. Après reconstitution, conservez à 2–8 °C et évitez les cycles répétés de congélation-décongélation. Détails complets dans le guide de stockage.
Avec quoi dois-je reconstituer, et en quelle quantité ?
L'eau bactériostatique est le diluant habituel. La concentration correspond simplement à la masse du flacon divisée par le volume de diluant, et elle ne peut pas être modifiée ensuite — chaque fiche composé comporte un tableau de reconstitution, et le calcul est détaillé dans le guide de reconstitution.
Puis-je commander si je ne suis pas un laboratoire ?
Les matériels sont fournis exclusivement pour la recherche en laboratoire in vitro. Passer une commande exige de confirmer que chaque matériel commandé est destiné à la recherche en laboratoire in vitro, ne sera pas administré à des êtres humains ou à des animaux, et n'est pas acheté en tant que médicament ou traitement médical, ni en remplacement de l'un ou l'autre.
Comment vous contacter ?
WhatsApp au +1 530 915 9630 est le moyen le plus rapide, et une communauté existe sur Discord. Voir la page de contact.