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La plupart des questions trouvent réponse dans la FAQ. Si votre question porte sur un lot précis, indiquez la référence (SKU) et, pour une commande existante, le numéro de commande commençant par AB- — cela accélère la réponse.
Demander la documentation
Les certificats d'analyse sont disponibles sur demande pour le lot fourni. Indiquez la référence (SKU) et, si cela compte pour votre protocole, demandez le lot précis avant de commander plutôt qu'après. Ce que chaque section du document établit est expliqué dans comment lire un certificat d'analyse.
Statut de la commande
Les commandes restent en attente jusqu'à ce que le paiement soit vérifié sur la blockchain. Si vous avez envoyé un identifiant de transaction et souhaitez suivre l'avancement, envoyez le numéro de commande par WhatsApp.