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Antes de escribirnos

La mayoría de las preguntas se responden en las Preguntas frecuentes. Si consulta sobre un lote específico, incluya el SKU y, para un pedido existente, la referencia del pedido que comienza con AB-; así la respuesta será más rápida.

Cómo solicitar documentación

Los certificados de análisis están disponibles a solicitud para el lote suministrado. Indique el SKU y, cuando sea relevante para su protocolo, solicite el lote específico antes del pedido y no después. Lo que establece cada sección del documento se explica en cómo leer un certificado de análisis.

Estado del pedido

Los pedidos permanecen pendientes hasta que el pago se verifica on-chain. Si ya envió un ID de transacción y desea consultar el estado, envíe la referencia del pedido por WhatsApp.

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